Erscheckend, wieviele Shops da draußen Angst vor den Userbewertungen zu haben scheinen. Sie erlauben zwar das Bewerten und das händische Durchsuchen vieler Seiten mit Bewertungen für ihre Produkte, erlauben jedoch keine Sortierung der Bewertungen nach der vergebenen Punktzahl oder den Sternen.
Richtig schlimm fällt das bei druckerzubehoer.de auf. Hier kann man sich auf Wunsch durch teils mehrere hundert Seiten an Produktbewertungen wühlen. Man bekommt sogar angezeigt, wieviele Bewertungen mit soundsovielen Sternen abgegeben worden sind. Unterstrichen hat man die Sternekategorien ebenfalls.
Was probiert man da als kritischer Käufer, der wissen möchte, warum ein Produkt, das sonst von 3712 Leuten mit 5 Sternen bewertet wurde, von 16 mit 1 Stern und von 21 Leuten mit 2 Sternen bewertet worden ist? Man versucht, auf das unterstrichene bei einem Stern zu klicken - doch ups! - das ist ja gar kein Link! Es sieht nur ein bisschen so aus. Also die zig Seiten nach den schlechteren Bewertungen durchklicken? Lieber nicht...
Mindfactory.de ist auch so ein Kandidat. Bewertungen sind möglich, aber nicht nach ihrer eigentlichen Bewertung sortierbar. Wenigstens werden hier ebenfalls die Bewertungen zusammengefasst gezählt und zumindest nicht irreführend unterstrichen.
Abgesehen davon, bieten viele Modeshops z.B. erst gar keine Bewertungen an. Warum sollen die User sich nicht über tolle Produkte austauschen, über leider schlecht verarbeitete Stöffchen reden oder über Qualität fachsimpeln? Wenn man an seine Ware glaubt, werden die positiven Bewertungen bei vielen zu einer schnelleren Kaufentscheidung führen. Einen Mantel würde ich mir z.B. nie im Internet kaufen, ohne zu wissen, wie sich sein Material anfühlt. Wenn zwei Leute sagen, er wäre herrlich weich (und man das glauben kann), dann würde ich es mir definitiv überlegen, ihn zu kaufen. (Wenn natürlich zwei sagen, er kratzt, dann kauf ich ihn nicht, aber dann hat der Händler beim Einkauf auch nicht überlegt.)
Amazon und Alternate sind da in meinen Augen die Vorreiter. Die Rezensionen für Produkte können auch nach Sternen sortiert werden, ein manuelles Durchblättern ist nicht nötig. Bei Amazon kann die Bewertung dann sogar noch von anderen Kunden bewertet werden, ob sie hilfreich war oder nicht. Das ist in meinen Augen die Bewertungsart, die mir heute in Onlineshops präsentiert werden sollte.
Wie zukünftige Bewertungsmechanismen aussehen... vielleicht zeigt ihr es mir?